군산시는 행정안전부가 주관하는 ‘2024년 국민행복민원실’ 재인증 기관으로 선정되었다고 17일 밝혔다.
‘국민행복민원실’은 행정안전부가 전국 245개 광역, 기초자치단체, 시도 교육청, 국세청 등 행정기관을 대상으로 진행하며, 민원실 내·외부 환경, 민원 서비스 만족도, 직원 친절도 등 4개 분야 26개 항목을 평가해 우수기관을 선정하고 그 지위를 3년간 인증해 주는 제도이다.
군산시는 2022년 최초 인증을 받았으며, 이번 재인증으로 2025년부터 2027년까지 3년간 국민행복민원실 지위를 유지하게 되었다.
이번 심사에서 군산시는 ▲ 무인민원 발급기 위치 확인 QR부호 제작 ▲ 민원인 쉼터 개선 ▲ 민원 취약계층 및 유·아동 동반가족을 위한 아름다운 배려창구 운영 ▲ 안전한 민원실 환경조성을 위한 휴대용 보호장비 운영 ▲ 민원담당 직원 휴게공간 및 실내정원 개선 ▲ 수유실?책카페?인터넷카페 등 다양한 편의시설 운영을 통해 시민 누구나 편안하게 이용할 수 있는 민원실 환경으로 높은 평가를 받았다.
또한 ▲ 전문분야 민원상담실 운영 ▲ 여권 야간 민원실 운영 ▲ 민원안내도우미 운영 ▲ 외국어 민원 서식 비치 등 고객 맞춤형 민원 서비스 제공에서도 좋은 평가를 받았다.
군산시 관계자는 “앞으로도 다양한 시책을 발굴하고 발전시켜 시민들이 체감할 수 있는 편리한 서비스 제공과 시민들의 일상에 행복을 더하는 행정서비스 구현을 위해 노력해 나갈 것”이라고 말했다.
군산시는 행정안전부가 주관하는 ‘2024년 국민행복민원실’ 재인증 기관으로 선정되었다고 17일 밝혔다.‘국민행복민원실’은 행정안전부가 전국 245개 광역, 기초자치단체, 시도 교육청, 국세청 등 행정기관을 대상으로 진행하며, 민원실 내·외부 환경, 민원 서비스 만족도, 직원 친절도 등 4개 분야 26개 항목을 평가해 우수기관을 선정하고 그 지위를 3년간 인증해 주는 제도이다.군산시는 2022년 최초 인증을 받았으며, 이번 재인증으로 2025년부터 2027년까지 3년간 국민행복민원실 지위를 유지하게 되었다.이번 심사에서 군산시는 ▲ 무인민원 발급기 위치 확인 QR부호 제작 ▲ 민원인 쉼터 개선 ▲ 민원 취약계층 및 유·아동 동반가족을 위한 아름다운 배려창구 운영 ▲ 안전한 민원실 환경조성을 위한 휴대용 보호장비 운영 ▲ 민원담당 직원 휴게공간 및 실내정원 개선 ▲ 수유실?책카페?인터넷카페 등 다양한 편의시설 운영을 통해 시민 누구나 편안하게 이용할 수 있는 민원실 환경으로 높은 평가를 받았다.또한 ▲ 전문분야 민원상담실 운영 ▲ 여권 야간 민원실 운영 ▲ 민원안내도우미 운영 ▲ 외국어 민원 서식 비치 등 고객 맞춤형 민원 서비스 제공에서도 좋은 평가를 받았다.군산시 관계자는 “앞으로도 다양한 시책을 발굴하고 발전시켜 시민들이 체감할 수 있는 편리한 서비스 제공과 시민들의 일상에 행복을 더하는 행정서비스 구현을 위해 노력해 나갈 것”이라고 말했다.